作为一名足疗师，一定不要错过这篇文章，最多只占用你的三分钟时间，请你一定要认真仔细地看完，并且记在笔记本上，以便随时阅读，加深记忆。在销售过程中，我们会遇到不同类型的顾客，有些顾客忠厚且老实、有些顾客自视甚高、有些顾客属于炫富型的，有些顾客比较精明、有些顾客的脾气就像小孩子、有些顾客属于沉默型，那么对于这些顾客该怎么对付呢？这是从顾客的性格进行划分的。那么我们接下来就要对顾客做出分析，如何跟这几种类型的顾客打交道。

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（一）不同性格的顾客的消费特点：老实忠厚型的顾客：他们有一个特点对待每一件事每一个人都非常认真，对于我们有一种本能的防御心，而且这类型的顾客比较犹豫不决，缺乏主见。而你需要做的就是利用他不会开口的性格促使他购买产品，只要第一次购买他觉得你没有骗他，他还会一直跟你买。但他们有个缺点就是他们有些腼腆，因此在你讲话的时候一定要亲切，最主要的就是不能欺骗；

                                  

自视甚高型的顾客：他们总喜欢吹牛，认为自己什么都知道，没等别人发表自己的观点他们就开始打断别人的话，对于这样的顾客兴许销售员非常的讨厌，但是你一定要压制住自己的情绪。这样的顾客有个优点就是他们从不掩饰，有什么说什么。对于这种类型的顾客，一定不能得罪，要向顾客展示你的专业知识，让顾客对你产生敬佩，另外你还可以这么说：“赵先生，既然你对我们的产品这么了解，那么看在这么优质的产品以及服务上，那么您打算做什么项目呢？”

炫富型的顾客：上一种是炫耀自己的知识面广，而这一种是炫耀自己的财富。炫富型的顾客也分两种，第一种是真有钱、第二种是崇拜金钱。对于第一种来说他们不愿意别人恭维自己，他们只想要一个品质佳包装又好的产品。你对待他们一定要真诚。另外一种就需要对他们使用恭维的手段，要满足他们的虚荣心；

精明型的顾客：这种类型的顾客文化素质高，而且能够冷静的思考，最主要的就是能够沉着的应对销售员。这样的顾客不喜欢虚伪，对自己的判断很自信，一旦发现销售员不真诚，就会立马打断你，而且不给你留任何解释的机会。你需要做的就是要付出真心，让他佩服你；

小孩子脾气型的顾客：这类型的顾客害怕销售员问问题，他们跟“小孩”一样，都比较好动，在你讲话的时候，他们会做一些事情来掩饰自己，比如他们会随手把玩一些东西，害怕别人打量自己，但他们如果跟销售员熟了之后，他们的胆子就会变得很大。在跟这种顾客接触的第一面一定要给他留下一个好印象，不要说他的缺点，你也可以将自己的一些私事告诉他，让他对你进行了解，这样就可以让他放松些；

                                    

（二）不同职业顾客的消费特点：对于专家来说：他们的思路很清晰，而且能够当场做出决定，对于这样的顾客，销售员需要赞美他的事业，就能搞定，这就是让他的自负心里发生作用；对于企业家来说：他们的心胸开阔，对于这样的顾客你可以试试夸赞他的事业很成功；对于中层管理者来说：他们的头脑很精明，买产品通常看心情，而且喜欢自由没压力的购物，只要你能谦虚的向他介绍，他一定会接受；对于公务员来说：这类顾客就算是销售员已经说明了产品的优点，他也不会相信，对于这种类型的顾客，销售员需要给顾客施加压力，要慢慢逼近；对于工程师来说他们比较理性，而且对任何事情喜欢刨根问底，对于这样的顾客销售员需要热忱的介绍产品的优势，这才是最有用的方式；

（三）不同年龄顾客的消费特点：就像年轻人的消费特点就是：1、容易接受新事物，而且能够紧跟时代潮流，喜欢富有时代特色的产品，销售员需要做的就是介绍新产品；2、购买能力很强，他们购买的产品范围很广泛，无论是高档的、中档的、还是特殊的，都喜欢；3、消费不够理性，容易冲动。他们先注重的就是产品的外观，其次是价格、质量；
就像中老年人他们的消费特点：1、他们看重的是方便与舒适，这些产品主要能满足老年人的一些不足或者是缺陷，比如有助于老年人身体健康的产品，或者能带给老年人舒适的生活等；2、能够做到理智的购买产品，他们凭着之前的经验来评判产品的好坏，在考虑多方面的因素之后，他才会购买；3、虽然有购买能力，但是不容易被说服，要想说服他们就需要极大的满足顾客的需求之后他才会买。

（四）不同性别顾客的消费特点：1、男性决策往往很果断而且很自信；2、理智要多于感情、看重产品的简单而且实用；3、更注重产品的档次；而女性的消费特点：1、买产品容易受到外界的影响；2、具有较强的灵活性，购买产品的原因是多方面的。

以上的方法一定要多看、多实践，这样才能有效地利用他们的这些消费特点。

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