足底技师输出--留住会员不能单靠优惠,抓住顾客
来源:重庆富桥足浴按摩理疗学校 发布时间 : 2021-08-10 11:59
对于一些足疗养生门店来说,他们翻来覆去只有一招,那就是特价、优惠、折扣,事实上这样效果未必好,很有可能来的多半是一帮瞧见了优惠,过来占便宜的,他们未必是长期顾客,目标消费群体,没有优惠了,他们就不过来了。
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想要让顾客成为会员,成为长期会员,成为尊贵会员,那么,需要的不仅仅是优惠,优惠只能一时留住顾客,贪便宜的心理过去之后,顾客需要的自然是他们想要的服务,这就需要抓住顾客的喜好。
可以通过对顾客消费行为的记录,和技师记录下来的关于顾客的信息,就可以对顾客进行画像,知道顾客的消费水平,喜欢什么服务,需要什么服务。比如说,顾客是久坐一族,就应该向顾客推荐腰椎颈椎的推拿服务,顾客的工作在室外,就需要向顾客提供泡脚暖身之类的服务。顾客觉得自个需要减肥了,那么,技师就可以向顾客推荐减肥套餐……
摸准了顾客的喜好与需求,再配合各种营销,比如说会员日,生日促销,节日促销等活动,坚持长期互动,才能够提高会员对门店的粘性,再配合会员等级营销,积分兑换等服务,就可以进一步挖掘会员的消费潜力,提升门店的利润。
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