足底按摩--当足疗店没有顾客的时候怎么办
来源：重庆富桥足浴按摩理疗学校 发布时间 : 2021-09-02 10:08
当足疗店没有顾客的时候，作为老板应该怎么办呢？对于大品牌来说，可能有职业经理人操心这个事情，但对于很多中小店铺来说，没有这些操盘手，咋办？那么，首先要解决的是“找”影响顾客进来的问题。
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找问题
（一）环境分析
毫无疑问，没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问：
1. 你的门头有让顾客进店的欲望吗？
2. 你的店面环境顾客是否喜欢？
（二）足疗项目分析
这也是经常困扰大家的一个问题：究竟顾客需要的是什么样的足疗项目？
1. 我们有没有顾客真正需要的足疗项目？
2. 如何发现不同顾客需要的不同足疗项目？
3. 如何与周边的店面形成足疗项目方面的差异化？
（三）顾客分析
老板们需要问自己这样几个问题：
1. 你知道店面的顾客类型是什么吗？
2. .他们多长时间光顾一次你的店面？
3. 他们平均在店面的消费金额是多少？
4. 知不知道他们为什么来你的店面等？
5. 你和他们是朋友吗？
（四）技师分析：这个问题也是老板们需要特别关注的。
1. 技师们是否适合目前的销售环境，是否称职？
2. 她们懂不懂营销或者促销？
3. 技师需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流？
想方法
发现了影响进店量的问题，那么老板们究竟该怎么做呢？要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
（一）研顾客
可以通过几个方面研究店面顾客消费行为，进而找到解决方案：
1. 统计每天进店消费顾客的数量，看看他们之中有多少人会再次来店消费。
2. 顾客调查，询问进店顾客他们来店的理由：便利、实惠、品质、档次、服务等等，进而了解本店在附近消费者心中的影响力。
3. 营销活动总结。每次营销活动，要统计出多少新客来店，以及每种营销形式的比率，以后就知道那个营销形式更容易吸引顾客进店。
4. 老顾客有多少？也就是回头率，店面这样的顾客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在这个方面，一定是投入少见效快的。
（二）研项目
一个足疗店业绩的好坏，除了服务态度以外，另一个吸引顾客进店的重要因素就是你的足疗项目。
1. 店面的定位对不对，是不是适合顾客的需求？这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下，比率高说明项目应该是很对路的。
2. 价格也是影响顾客成交和进店的要素。由于目前足疗市场的同质化竞争日趋激烈，许多足疗店都或多或少的会有活动、促销、折扣，其实价格都差不多，那就要在服务技巧上下功夫，给顾客带来更多的价值和差异化的服务。
（三）研市场
这个要研究市场的大势，比如你的店面影响力、足疗项目定价、顾客消费习惯等特点，通过细心研究，这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做市场的差异化。
（四）研团队
这个是从内部找原因，主要表现在：
1. 公司或店面有没有懂营销或者促销的人？这在很大程度上影响顾客的进店量。
2. 有没有会组织活动的人？一个活动如果组织得不好，顾客感觉会很差，吸引顾客进店的效果自然也不好。
督执行
做什么知道了，怎么做也有办法了，那么如何保证执行到位哪？这就需要监“督”来实现。建议可以从这几个方面考虑：
（一）方案定位
做方案的目的是什么？带来进店量，那该如何做？
1. 一次营销一类顾客：不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动，要精准的定位，让该来的人来。
2. 量身定做具体的内容：给一个他们参与的理由：省钱、健康、时尚、占便宜、交朋友等。
3. 方法：最好可以改变一下过去的习惯，不要只发单页和路演等，可否使用微信、二维码、互联网等来完成方案的推广。
（二）人员执行
让员工执行目前是最痛苦的事，因为不习惯。我们的建议是：
1. 谈顾客感兴趣的话题，顾客没有兴趣活动是成功不了的。
2. 邀约顾客：不能让员工没有事情干的时候就无所事事。要让她们邀约顾客，最好是告诉顾客邀约哪些顾客、与顾客说什么，要做精细化和差异化。
3. 每位员工的邀约效果都要登记，可适当给予一定奖励。
（三）效果评估
建议评估从两个方面考虑：
1. 是否成为粉丝？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。
2. 有没有产生销售？也就是有钱赚吗？这就要求技师有很强的销售能力
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找问题
（一）环境分析
毫无疑问，没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问：
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2. 你的店面环境顾客是否喜欢？
（二）足疗项目分析
这也是经常困扰大家的一个问题：究竟顾客需要的是什么样的足疗项目？
1. 我们有没有顾客真正需要的足疗项目？
2. 如何发现不同顾客需要的不同足疗项目？
3. 如何与周边的店面形成足疗项目方面的差异化？
（三）顾客分析
老板们需要问自己这样几个问题：
1. 你知道店面的顾客类型是什么吗？
2. .他们多长时间光顾一次你的店面？
3. 他们平均在店面的消费金额是多少？
4. 知不知道他们为什么来你的店面等？
5. 你和他们是朋友吗？
（四）技师分析：这个问题也是老板们需要特别关注的。
1. 技师们是否适合目前的销售环境，是否称职？
2. 她们懂不懂营销或者促销？
3. 技师需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流？
想方法
发现了影响进店量的问题，那么老板们究竟该怎么做呢？要进行深入地“研”究才能找到解决问题的办法。
（一）研顾客
可以通过几个方面研究店面顾客消费行为，进而找到解决方案：
1. 统计每天进店消费顾客的数量，看看他们之中有多少人会再次来店消费。
2. 顾客调查，询问进店顾客他们来店的理由：便利、实惠、品质、档次、服务等等，进而了解本店在附近消费者心中的影响力。
3. 营销活动总结。每次营销活动，要统计出多少新客来店，以及每种营销形式的比率，以后就知道那个营销形式更容易吸引顾客进店。
4. 老顾客有多少？也就是回头率，店面这样的顾客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在这个方面，一定是投入少见效快的。
（二）研项目
一个足疗店业绩的好坏，除了服务态度以外，另一个吸引顾客进店的重要因素就是你的足疗项目。
1. 店面的定位对不对，是不是适合顾客的需求？这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下，比率高说明项目应该是很对路的。
2. 价格也是影响顾客成交和进店的要素。由于目前足疗市场的同质化竞争日趋激烈，许多足疗店都或多或少的会有活动、促销、折扣，其实价格都差不多，那就要在服务技巧上下功夫，给顾客带来更多的价值和差异化的服务。
（三）研市场
这个要研究市场的大势，比如你的店面影响力、足疗项目定价、顾客消费习惯等特点，通过细心研究，这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做市场的差异化。
（四）研团队
这个是从内部找原因，主要表现在：
1. 公司或店面有没有懂营销或者促销的人？这在很大程度上影响顾客的进店量。
2. 有没有会组织活动的人？一个活动如果组织得不好，顾客感觉会很差，吸引顾客进店的效果自然也不好。
督执行
做什么知道了，怎么做也有办法了，那么如何保证执行到位哪？这就需要监“督”来实现。建议可以从这几个方面考虑：
（一）方案定位
做方案的目的是什么？带来进店量，那该如何做？
1. 一次营销一类顾客：不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动，要精准的定位，让该来的人来。
2. 量身定做具体的内容：给一个他们参与的理由：省钱、健康、时尚、占便宜、交朋友等。
3. 方法：最好可以改变一下过去的习惯，不要只发单页和路演等，可否使用微信、二维码、互联网等来完成方案的推广。
（二）人员执行
让员工执行目前是最痛苦的事，因为不习惯。我们的建议是：
1. 谈顾客感兴趣的话题，顾客没有兴趣活动是成功不了的。
2. 邀约顾客：不能让员工没有事情干的时候就无所事事。要让她们邀约顾客，最好是告诉顾客邀约哪些顾客、与顾客说什么，要做精细化和差异化。
3. 每位员工的邀约效果都要登记，可适当给予一定奖励。
（三）效果评估
建议评估从两个方面考虑：
1. 是否成为粉丝？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。
2. 有没有产生销售？也就是有钱赚吗？这就要求技师有很强的销售能力
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