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足底按摩--怎么样才算是一个优秀的技师

来源:重庆富桥足浴按摩理疗学校    发布时间 : 2021-07-08 11:53
随着整个地区浴足市场经营的饱和,市场经济也处于必然的竞争状态,顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求;高品位的服务成为整个市场竞争的焦点,技师作为浴足的产物,行业非常清楚她所在的价值,故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务,超前的服务意识的提高,都是一家浴足场所培训的对象,需要不间断的循序渐进的反复培训深化,所以技师要不断的提高自己。
 
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技师的服务意识及服务精神
 
仪容仪表、礼貌礼仪

 
服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的,客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏,良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼。

美丽的技师

1、服务人员都像公众人手一般,举手投足都要注意外表不可以改变的如身高长相体格等,外表可以改变的,头发整洁化妆服饰等
2、人们喜欢追求美的,是不变的原则
3、当容貌可以吸引人,使人获的良好的印象,同样得到对方的好感;

服务的组成分三个方面:

1、面部表情——专指的是微笑,服务人员无论任何时候都应该时刻保持面带微笑,这样不仅可以给人以美的感觉更能体现个人的魅力,美丽的笑容是自己的名信片;
2、身体语言表达—指的是服务人员在工作中仪态的表现,通常有站姿行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势
3、语言表达——要求语言要和蔼委婉,语调要让人听起来感到愉快,文字表达时应该规范。

什么是服务?

一、了解顾客的心理

采用适当的方法为顾客提供有关的劳务,让顾客感动,使顾客身心愉快感觉舒服便利,最重要的是抓住顾客的心,好的服务品质会让顾客产生再度光临的欲望,再度光临的顾客会为公司带来百分之20——80的利润。

二、要作为公司的桥梁

●要有良好的接待艺术,用周到的服务来满足顾客的需要,先是技师技术的好坏,其次是产品的本身,最后才是价格微笑服务。
●微笑是自然的,发自内心的。上班时,要控制自己的情绪,忘记所有不愉快的事
●自我暗示,想些愉快的事
●对着镜子看自己的笑容,并反复练习,感染周围的人;
●微笑代表友善,亲切礼貌,善用你的微笑将使你更受欢迎,这就是微笑的价值。

三、温柔代表的魅力

让顾客进入到离开门店,整个过程中技师都应该保持温柔的态度,无论表情,语言、眼光都应该传达一种温柔的关切,待客如亲人,宾至如归,让客人来到门店感觉轻松愉快,这样顾客不感到威胁,乘兴而来,满意而归,温柔就很迷人。

四、技师的职业道德

技师应该认真学习业务知识和技能,由于按脚是涉及身体健康的职业,掌握知识的深浅度,技艺高超的职业道德,直接影响到对客人的服务质量,不学无术、手法掌握不准等不但不能为客人服务,还可能发生危险,所以作为一名合格的技师首先要学习并掌握一定的沐足知识和技能。
●技师应有优质的服务态度,按摩行业属服务行业,应该特别注意优良的态度服务客人
●对所有的顾客要友善、礼貌、要尊重他人、要热情、公平、诚恳。
●言而有信、尽职尽责。
●学习诚恳,高雅的谈吐,举止温文,注意仪容仪表,保持良好形象。
●最大程度保持自身房间工作环境卫生,应使顾客感到舒服安全。
●技师要做好上钟前的准备工作,做好个人卫生工作,穿好工衣,不得带手表及首饰,在胸前戴好工号。
●顾客进入营业场所,每个技师都要充当起迎宾的作用,对客人表示欢迎。
●根据顾客的要求,对顾客进行按摩。顾客反映按摩过程存在的问题,技师一定要认真听取,耐心解答顾客提出的问题。
●顾客按好要走,技师要以文明的语言告别(欢迎下次光临)。

五、一个优秀技师的基本要求

1、以为客人服务为乐之心;
2、客人是黄金,我们是掏金者;
3、牢记客人的姓名和面貌;
4、严格遵守公司的各项规章制度;
5、敬重本职工作;
6、提高对本职工作的认识;
7、切记顾客就是上帝;
六、工作中注意事项
1,五声:迎声、称呼声、谢声、谦声、送声;
2,三轻:说话轻、操作轻、脚步轻;
3,四勤:眼勤、手勤、脚勤、口勤;
4、杜绝四语:蔑视语、否定语、斗气语,污秽语;

富侨加盟小编认为做好这些,才是一位技师的基础,才会有更多的顾客认可。

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