顾客不到店？到店不消费？新客进不来？老客留不住？客情一团糟？基本上很多门店都在遭受以上这几种问题，既解决不了，又不能不管，总之是老板和员工越来越头疼，怎么办？足浴养生行业经营的根本就在顾客上头，所以，如何让顾客离不开你，就是每一个足浴养生门店最需要解决的问题。

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许多门店一味追求更多的顾客，看起来会员多，客流大，但是业绩却不一定真好。所以，确定重点顾客，然后对其提供精细化服务，并且通过客情服务将关系维护下去，才是最方便的道路。

分析出哪些顾客才是门店需要重点服务的重点顾客，顾客的消费水平怎样、喜好如何、已成交项目、还有多少空间、忠诚度和满意度怎样，都要做到心中有数。然后就可以对此进行细分管理，重点关注，重点服务。而随着顾客生活水平和消费意识变化，对服务的要求也会更高，门店也可以根据软件记录下来的数据，扬长避短，对项目服务进行深挖精进，同时，能够针对顾客的问题私人化定制服务，让顾客在心里上获得极大的满足感，这样顾客不仅会留下，还会带动身边朋友来。

在新客的开发上不是越多越好，新客和老客必须保持一定的比例，一方面新客多员工需要花费更多时间去维护，另一方面对老顾客的服务质量会有所影响，特别是对于店员少的门店，更是手忙脚乱。所以，门店需要根据软件中的顾客数据，判断需不需要拓客，以防影响正常服务质量。

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