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足底按摩-提高点钟率要点

来源:重庆富桥足浴按摩理疗学校    发布时间 : 2018-12-11 15:24

  一、足疗师销售过程
 
“顾客总是对的”体现的是把顾客置于工作中心的服务思路。在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代,这种营销手段自然大获成功,甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司,就是继承了这种理念并再次获得成功。
 
  1、互相介绍
 
  在互相介绍的环节中,要注意给顾客留下良好的第一印象,塑造专业足疗师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。
 
  要点:不能省略对顾客的称呼,也不要忘记介绍自己,用礼貌建立平等的人际关系。
 
  2、价格价值
 
  要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,给顾客提供的条件要足以令他心动。
 
作为一种营销理念,“顾客就是上帝”则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为,这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下,后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”(The customer is always right.)这一影响深远的营销理念。同时,马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎(caveat emptor),即商品一旦出售概不负责的原则,改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区,供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。
 
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5、询问需求
 
要点:多提问开放式问题,问出顾客的需求,问出问题,不要先入为主, 更不要只讲不问。你的猜测不等于顾客的要求。
 
3、抓住需求
 
  要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后,要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
 
  
4、如何满足
 
  要点:针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候,足疗师要以对身体保健和足疗项目的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空。
 
 
顾客就是上帝,如何说服顾客顾客有兴趣来足疗店进行持续消费呢?这对于足疗师们也是一个重大的考验,今天,就要针对这个问题为足疗师们说说该如何与顾客进行沟通,让他们能持续来足疗店做项目。
 
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